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2013年09月05日

SEGA『PSO2』アップデートで「PSO2」関連以外のHDD内データが削除される不具合について説明

1 きよたろーφφφ ★ 2013/09/05(木) 06:50:21.17 ID:???

2013年9月4日(水)のアップデートデータ配信後、一部の方より『PSO2』関連ではない
ハードディスク内のデータが一部削除されたとのご報告をいただきました。

社内での調査の結果、アップデートされた一部プログラムの不具合により、『PSO2』関連
でないハードディスク内のデータを削除してしまう場合があることが判明いたしました。
ただちにアップデートデータの配布を中止し、プログラムの不具合修正を行っております。
皆様の大切なデータを削除してしまうという不具合はあってはならないことであり、
お詫びのしようもなく、誠に申し訳ございません。

なお、現在判明している状況は以下の通りです。
原因
『PSO2』のアップデートプログラムの一部不具合

症状
『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが削除される

症状が発生している可能性のある方
9月4日(水)11:00〜14:40までの間にアップデートデータのダウンロードを開始された方

症状の内容が多岐に渡っていることもあり、症状が発生した方は、下記サポートへ
不具合のご連絡をくださるようお願いいたします。

不具合報告
https://ssl.pso2.jp/players/support/inquiry/?mode=trouble

対応策

該当の不具合については、アップデートが正常に行われるように対応を行いました
症状が発生している方への対応内容について現在検討しており、決定次第発表いたします

大変申し訳ございませんが、明日9月5日(木)18:00頃に続報をお知らせいたしますので、
しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

このたびは皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

http://pso2.jp/players/news/?id=2136
・関連
【ゲーム】「ファンタシースターオンライン2」 9月4日のアップデートデータ配信を一時停止 配信内容に不具合?
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/moeplus/1378277304/


2 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 06:51:44.05 ID:yMj8CwvB

これは誰かの陰謀だ


4 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 06:54:53.38 ID:Pdi5xQ6i

おそろしいなこれは


5 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 06:56:06.07 ID:fHkFGgdA

削除とか結構ゆるい設定なんだなw


6 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 06:57:33.36 ID:c+boKq2L

エロ動画1万本が消えたおじさんが一言↓


62 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 11:04:46.99 ID:+QB+gwnk

>>6
Cドライブにデータ保存してる人居るのかなw


71 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 12:02:47.13 ID:eI+jgwlf

>>62
CドライブSSD、DドライブHDDの構成だとOS、ブラウザ、オンゲをCドライブ。
その他をDドライブって人もいるのでは?


8 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:01:20.95 ID:b3clxmaK

修羅の国なみにみずいろテロを実行するセガか・・・
堕ちたもんだな


9 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:02:25.78 ID:CD2wnUOF

オフイスのデータが全部読めなくなった。リカバリーで治らない。これ保障してくれるのか?


10 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:02:51.47 ID:MpoJET/X

削除ではなく、ただしくは上書きでファイル破壊
したがって修復は不可能、バックアップがなければ泣くしかない




元スレ
【ゲーム】SEGA『PSO2』アップデートで「PSO2」関連以外のHDD内データが削除される不具合について説明

もうウイルスですよね…人気ブログランキング上手い事言えたらオシテネ♪
13 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:03:56.48 ID:SgLh4OwM

聞いたことあるぞこういう現象
エロゲとソウルキャリバーで


14 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:09:16.85 ID:zzLS9A51

アップデートしただけで削除は恐ろしいな
昔みずいろのときはアンスコ時だったからまだマシだったな


15 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:10:01.94 ID:MpoJET/X

まぁ近年のウィルスといえば陰湿な情報抜き取りがメインだが
ここまで見境無く破壊をばらまくウィルスプログラムというのは
逆に清々しいのではないか


16 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:13:44.74 ID:4nAv4f0/

>>15
だな
創造と破壊
実に美しい


28 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 08:19:18.53 ID:KSxclR3k

>>16
創造してねえw


17 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:20:09.08 ID:xcs5wc2I

恐ろしすぎるwwwww


18 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:25:49.40 ID:AqU3vmYp

胸がふるえる


19 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:31:18.21 ID:ycZXYN1M

人によっては100万以上の損失になってる人もいるだろうしなぁ
どうすんだろw


20 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:38:04.52 ID:EfecKv9I

どうするったって利用規約に「PCに不具合おきてもしらないよ〜w」ってあるだろ?


33 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 08:34:23.38 ID:ZXNshFBv

>>20
そういうのがまかり通る法律もおかしいよな〜
保障無しでどこまで通じるか


36 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 08:44:09.72 ID:NKuSKyQP

>>33
法律はおかしくない
今回はsegaに重過失があることが明らかだから
おかしな利用規約は無効になる

ただし『時間も手間もとられる裁判をすれば』なwww
ネットゲーで裁判なんて恥ずかしくてやんないだろ


45 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 09:31:35.20 ID:qUvYkrKN

>>36
ネトゲやるような暇人が「セガの歴史に残る裁判に原告として参加する権利が得られた」と思えば
むしろ祭りだと思わないだろうか
常識的に考えて勝つ見込みも高そうだし

このケースでおとがめが一切ないと悪意の他国が日本を攻撃する手法に流用できるので
当局は絶対に見逃しはしないと思う


46 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 09:32:13.46 ID:/f/Iu+um

>>36
neet株式会社辺りで、そういう方面の業務を承けてくれたら面白そうなんだがな。
弁護士まではいないんだっけ?


44 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 09:26:40.31 ID:qUvYkrKN

>>33
一方的に不利な契約内容は公序良俗に反するので無効とされる場合があったような


49 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 09:52:15.19 ID:/hc1jrJj

>>20
PCに不具合ってのは
正規のソフトをダウンロードして操作が重くなったりしてもしゃーないレベルのことだから
今回のはウイルスだから売買契約の範囲外で当然利用規約も無効


67 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 11:32:03.09 ID:KpF4Oy6S

>>20
それがまかり通るのなら
詐欺する奴はつかまらないなw


21 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:43:59.03 ID:8i3WY8nD

明らかに「重大な過失」だろー、これは。
損害賠償対象だよ、普通に。


22 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:48:16.88 ID:iKPBN/Yj

凶悪すぎるなw


23 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:52:57.01 ID:aHJmcyk8

どういう指向性を持ったデータなんだよこれww


59 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 10:13:39.18 ID:iPjf+jg3

>>23
PSO2より名前が前のファイルを吹き飛ばす!
koreaがcoreaと表記したがるのに対し、自分より前を消し去るという発想の転換www


24 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 07:54:25.62 ID:Pw0D7TpF

登録ID300万を超え(ドヤッ
って前に書いてたから被害者の数はえーと?


25 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 08:02:46.42 ID:wVJpMtXJ

随分前に一度やったきり辞めてたが、正解だった
完全にアンインストールしとこ


31 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 08:23:26.16 ID:tHppqaqu

みずいろテロ知っているやつはかなりのおっさんだぞwww


35 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 08:41:07.14 ID:oXLQg+fM

みずいろ初回版持ってたが消された記憶が無いな
多分PC古くなってそのまま廃棄したかな?
初回特典で風船やオモチャの指輪入った缶詰付いてたやつだよな


39 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 08:53:30.22 ID:mJIijm8K

セガが悪いのは間違いないけど重要なデータならバックアップは絶対にとっておくべき


50 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 09:56:51.20 ID:ss7DK5+o

画像フォルダがまるまる消えてる人とかいて気の毒だわ
マジやってなくてよかった。今後も絶対にやらない。


52 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 10:02:53.74 ID:1aj/ziS+

で、具体的に何のファイルが消えるの?


53 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 10:07:10.89 ID:KSxclR3k

>>52
どれが消えるかはやってみないとわからないようだ



58 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 10:13:14.66 ID:WtvaU2iu

>>52
ゲームをインストールしたフォルダの親フォルダ配下全てやシステムフォルダの中身という話
削除中に削除エラーが発生するとそこで削除自体は止まるみたいで
アップデータが存在するツリーまでばっさりってケースが多いようだ


54 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 10:07:32.37 ID:877vPwoO

名前がA〜C(Dも一部)で始まるルートにあるフォルダ全て
ただしリードオンリーファイルが一つでもあればそこで削除は止まる


70 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 11:51:34.23 ID:mzIKJkDy

>>54
普通にOSが死なんか?w


74 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 12:15:58.72 ID:kGrpo4Jb

>>70
死んでる人もいたwww


84 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 13:39:28.83 ID:TdyoxFs8

>>54
えっ?


それ損害賠償もんだろw


85 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 13:47:28.44 ID:Gdr+WxnA

>>84
セガに損害賠償の義務はないよ。
完全な自己責任


103 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 15:28:20.43 ID:wFP+7j7x

セガを擁護する気はないが、こういうのはどこでもあり得るから、セガ以外でも気をつけないと
危険だぞ。常にバックアップをする、アップデートは頻繁にせず、やるとしてもある程度期間を
置いた物だけにするとかしないと

こういった事件は、数年に一度くらいはあると見た方が良い、自分がそれに引っかからない
ように考えていかないといつかまたやるぞ。


104 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 15:31:27.16 ID:mzIKJkDy

いや、ネトゲのアプデって基本起動したら勝手に降って来るだろw


111 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 16:07:21.13 ID:GOCVKRA8

>>104
アップデートは時間を置いてって話してるんだから、勝手にアップデートされるならゲームを起動するなよ。

お前のPCは勝手にゲームが起動する仕様なら、電源抜いとくかネット回線切れ。


114 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 16:41:58.83 ID:QbO6Enrz

>>111

・9/4 ゲームアップデートのお願い(9/4 12:05更新) [2013-09-04 12:05]
本日11:15より、ゲームのアップデートが開始されています。
下記のお知らせをご確認の上、アップデートの実行をお願いいたします。

時間帯によってはアクセスの集中が予想されますので、混雑する時間帯(18:00〜23:00)は避けていただき、
下記の推奨時間帯にダウンロード・アップデートを行っていただけますと幸いです。
ダウンロード・アップデート推奨時間帯
2:00〜16:00


・PC版『PSO2』にてHDD内のデータが削除される不具合について [2013-09-04 21:40]

症状が発生している可能性のある方
9月4日(水)11:00〜14:40までの間にアップデートデータのダウンロードを開始された方


セガ側がお願いしたり幸いだったりする時間帯にアプデしたら起きた不具合だからどうなんだろうな
あと他人にそこまで言うなら今すぐにでもPCの電源抜いとくかネット回線切った方がよくないかい、君


129 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 17:26:19.11 ID:mzIKJkDy

>>111
だからアップデートのたびにしばらくゲーム起動しないなんてやってたらプレーできんだろw


154 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 19:45:27.23 ID:a2sX4sYe

>>104
俺は勝手にアップデートするようなゲームはやった事無いんで知らんけど、
そういうのは仕方がない。だがこれはそういうゲームじゃないし、何より、
ゲームの話だけを言ってるわけじゃない。緊急性を要しない、全てのソフトウェアについてだ。


109 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 15:51:14.00 ID:+QB+gwnk

ゲームクリアできて良かったじゃん
って廃人に言ったらどうなるのっと


112 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 16:18:16.67 ID:OyrORaXP

>>109
むしろ廃人は
消えたのが俺のPCのデータでよかった!
とか言い出しかねない



123 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 17:17:10.41 ID:82W3Z/2m

>>112
ワロタ
ゲームのデータ>>>>>PCのデータか


117 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 16:50:26.47 ID:KRROsyM6

今回のアプデのせいなのかよく分からんのだけどよ
PSO2始めれないんだがどういうことだ?
アプデをしたのはついさっきなんだがそこからいつもどうりゲームスタートのボタンクリック
したらnProtect GameGuard のアップデートに失敗したとか出てきてやれるだけのことは
殺ったんだが全然出来ねぇし再起させても意味なしこれは6時まで待ったほうがいいのかね


119 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 17:04:39.73 ID:QbO6Enrz

>>117
公式に告知出てる

ゲームのインストール先のHDDドライブ>「SEGA」>「PHANTASYSTARONLINE2」>「pso2_bin」>「GameGuard」

このフォルダを削除でおk


120 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 17:08:39.11 ID:WJQqycrj

>>119
この際、ゲームのインストール先のHDDドライブ>「SEGA」>「PHANTASYSTARONLINE2」
を丸ごと削除した方が良さそうだな。


121 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 17:12:21.92 ID:KRROsyM6

>>119
いやそれがな「pso_2bin」がないんだ・・・
俺はいまいちゲームとかのファイルとか詳しくなくてな
まぁその通りにやってSEGAからPHAN(ryまでは行ってもpso2_binがないんだ
はてさてどうしたものか


125 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 17:22:22.35 ID:QbO6Enrz

>>121
ああもしかしてそれドキュメントのSEGAフォルダ参照してるんじゃないか?
Win7でデフォ設定なら
C:\Program Files (x86)\SEGA\PHANTASYSTARONLINE2\pso2_bin
だからな、間違えるなよ


124 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 17:18:44.77 ID:QbO6Enrz

それマジなら今回の不具合に巻き込まれてpso_2binフォルダごっそりやられてるんじゃないか
PHANTASYSTARONLINE2フォルダ自体のプロパティ開いて容量確認してみ


126 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 17:22:26.28 ID:KRROsyM6

これかな?
サイズ 1.79 MB (1,880,705 バイト)
ディスク上のサイズ 1.81 MB (1,900,544 バイト)
ファイル数 ファイル数: 7、フォルダー数: 1
って出てきたぞい
スマンだれか解説たのみまする


128 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 17:24:34.32 ID:QbO6Enrz

>>126
うん、それはおそらくドキュメントフォルダの方だから違うな
>>125にある通りの場所確認すればおk


130 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 17:29:49.81 ID:KRROsyM6

>>128
デフォルトって初っ端から設定されてるダウンロード先だったけか
ならデフォルトだな
とりあえずそれでPCにファイル検索してもらって見てるぜい


131 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 17:37:23.27 ID:QbO6Enrz

>>130
ファイル検索する必要はないんだが…
ちょっと不安だから出来る限りわかりやすく説明するとだな

コンピューター→Windows(C:)→Program Files (x86)→SEGA→PHANTASYSTARONLINE2→pso2_bin

の順にフォルダを開いていく
pso2_binフォルダの中にあるGameGuardフォルダを丸ごと削除する
これでおk

この説明でわからないようだったら俺もこれ以上教えようがないから後はなんとかしてくれ、すまんな


134 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 17:44:22.40 ID:h7QBbdI8

もう過疎ってるゲームならまだしもTVCMもバンバン出してるPSO2で、
しかもFF14本格稼動のときだからなw
色々タイミング最悪だろw


136 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 17:50:18.31 ID:KpF4Oy6S

>>134
というか、こんな分かりやすいもの
テストで引っかからないはずがないと思うんだよね
しかもこんな時期に


138 あやめφ ★ 2013/09/05(木) 18:03:45.97 ID:???

1. 不具合の症状が発生したお客様に対しては、今回の不具合に対するお詫びとして、
 5000円相当の金券、もしくは10000ACを送付させていただきます。
2. さらに、データの削除等により現在もお困りのお客様に対しては、個別に連絡させていただきます。

上記の対応のため、近日中に、不具合が発生した方のための専用投稿フォームをご用意いたします。

また、『PSO2』内において、全プレイヤーの皆様へのお詫びの対応も行わせていただく予定です。
こちらについては後日お知らせさせていただきます。

http://pso2.jp/players/news/?id=2150


141 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 18:12:00.10 ID:KpF4Oy6S

>>138
おいおい・・・
北海道牛肉騒ぎにならんかこれ


143 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 18:13:27.57 ID:Gdr+WxnA

>>138
アークスキャッシュ500ACで十分なのに誠実すぎるやろコレwww


146 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 18:19:26.49 ID:t/57Ku/c

PCズタズタにされて5000円で許せ、は無理だろうこれ


153 なまえないよぉ〜 2013/09/05(木) 19:18:01.89 ID:aNRKheno

これでやめられるね、おめでとう



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